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 問題： |
從台灣到澎湖用什麼交通工具最好？ |
 回答： |
原則上比較建議搭船，因為價格便宜且根搭機時間相差不多，比起搭機，省下的費用還可以讓您到澎湖大吃一頓呢，另外近幾年機票價格飆漲，加上航班減少導至一票難求，就算買到機票也可能是不好的時段，壓縮了您到澎湖旅遊的時間，所以還是建議搭船最棒 |
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| 問題： |
從嘉義布袋搭船到馬公會不會很久?會不會暈船? |
| 回答： |
嘉義布袋到馬公航程約80分鐘，速度很快，在您還沒睡著之前，船可能就已經到達馬公了，另外旅遊旺季海象平穩，不太會暈船的啦 |
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| 問題： |
到澎湖之後有導遊帶領嗎? |
| 回答： |
自由行的旅遊是沒有導遊帶領的喔，您只要帶著地圖或使用google map就可以輕鬆的在澎湖papago了，非常的方便，若您的團員在15人以上，建議可以自費請一位導遊帶領你們。 |
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| 問題： |
是否有包含三餐? |
| 回答： |
自由行旅遊是不包含三餐的喔，建議您要親自去品嚐澎湖道地美食，這樣才與跟團吃合菜有所區別 |
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| 問題： |
如果遇到颱風怎麼辦? |
| 回答： |
如果在出發前就宣布停航，那麼就會依照契約退費給您，如果是遇到颱風還沒有進來，但是您卻要取消了，這樣我們就會依照「國內個別旅遊定型化契約」的內容依比例向您扣款 |
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| 問題： |
澎湖有什麼好吃的? |
| 回答： |
您可以參考網站內的「美食介紹」一欄，裡面介紹了很多澎湖的在地美食資訊喔 |
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| 問題： |
會不會另外加收什麼費用? |
| 回答： |
所有應收取費用都已經在網站內容裡說明標示清楚，不會再另外向您收取任何費用囉 |
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| 問題： |
旅遊商品使用期限？ |
| 回答： |
旅遊商品使用期限自4月1日至9月30日止 |
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| 問題： |
[訂單回覆]送出訂單後，什麼時候會回覆? |
| 回答： |
客服人員收到您的訂單後，於1~4日工作天內，依照您的訂單需求向業者訂位，並通知旅客以下兩種結果。這段時間請注意手機來電或手機簡訊唷。
★線上報名表送出後，會有以下兩種結果:
1.訂單成立:
將以"手機簡訊"通知匯款資訊，請於匯款期限內完成匯款，並來電(或以FB私訊客服人員)，告知您的主辦人姓名(報名人)、匯款後四碼或臨櫃匯款人姓名。(請妥善保留好事達通知的簡訊哦~)
2.訂單未成立:資料不全、訂單客滿等，客服人員會以簡訊或電話通知，並將訂單取消~
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| 問題： |
[付款方式]付款方式有哪些?如何得知查帳結果? |
| 回答： |
*購買套裝行程/組合行程/搭船超值方案者，會先收取訂金及代訂台澎交通票全額。
*單買票券者，需付清票券總金額。
→請於匯款期限內至銀行或郵局，以ATM、填寫匯款單匯款或網銀轉帳匯款。(無提供刷卡服務)，逾時將取消該筆訂單。
★提醒您:
1.匯款完成後請來電(或以FB私訊客服人員)，告知您的主辦人姓名(報名人)、匯款後四碼或臨櫃匯款人姓名，以利查帳。
2.查帳時間:下午五點之後一一對帳，確認入帳會再以簡訊回覆。(請妥善保留好事達通知的簡訊哦~)
3.因發送的為網路簡訊，可能因客戶手機關機或收訊不佳而有漏信狀況，如匯款通知後，於當日好事達下班前仍未收到簡訊，麻煩請再次與客服人員聯繫。謝謝 |
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| 問題： |
[付款方式]何時需要付尾款? |
| 回答： |
請於抵達好事達後，以現金付清尾款。
若不想帶這麼多現金在身上，也可於出發前與客服人員聯繫，提早先匯款。
或者抵達澎湖的時候，直接以手機網銀線上轉帳。 |
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| 問題： |
[票券領取]代訂的台澎交通票如何領取? |
| 回答： |
訂購完成付款後，會向船公司或航空公司開票，請當天提早一小時，憑身分證件至船公司領取船票/航空公司櫃檯領取機票。 |
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| 問題： |
[票券領取]訂購的票券如何領取? |
| 回答： |
*我是訂購套裝行程/組合行程/搭船超值方案，票券與機車如何領取?
抵達澎湖之後，會有司機接送至好事達，領取機車、票券以及聽取行程講解。請記得攜帶現金付尾款唷~(也可現場使用手機網路銀行匯款)
*我是訂購單項票券，領取方式?
請於好事達上班時間:早上09:00-晚上19:00前，至澎湖縣馬公市石泉里24-9號(取票處)領取票券。(也可用google map搜尋:"好事達旅遊玩家")。
如果您想要先收到票券，也可以另付28元郵資，將票券寄送給您。報名時，請備註於需求備註欄:您的收件人姓名+郵遞區號+地址+電話。
提醒您:票券遺失無法補發，請妥善收存。並請與客服人員聯繫。 |
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| 問題： |
[旅遊流程]我已完成匯款，接下來還會有什麼通知嗎?旅遊流程是? |
| 回答： |
*購買套裝行程/組合行程/搭船超值方案者:
完成訂單並匯款完成後→出發前兩天，好事達將以手機簡訊發送旅遊須知與司機聯絡電話→當天自行提早一小時，自行至航空公司/船公司櫃台，憑身分證件領取船票/機票→抵達澎湖且領取完行李後，請主動與司機聯絡→接送至好事達聽行程講解、領票券以及用現金付尾款→取完機車後就開始自行去活動地點報到或環島→(回程時)提早騎車回好事達集合→司機接送您至搭船或搭機處。
★提醒您:
1.有訂購A方案或B方案接駁車，出發前一天會由接駁車公司通知主聯絡人接駁事宜。
2.若訂購好事達配合的住宿，下午三點後可入房，早上十點前須退房，行李會幫您送過去住宿的位置(回程當天也會再收回來好事達)。
3.若是自訂住宿的話，取完機車後須自行送行李至住的地方。
4.請以輕便行李為主唷，載運或搬行李上樓時會比較輕鬆~ |
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| 問題： |
[行李寄放] |
| 回答： |
於上班時間09:00~19:00，好事達門市都可以提供行李寄放。(貴重物品或3C物品請隨身攜帶)，請記得在我們下班前，取走您心愛的行李唷。 |
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| 問題： |
[布袋往返澎湖之船班搭船位置?] |
| 回答： |
嘉義布袋出發：嘉義市布袋鎮中山路334-1號
澎湖馬公出發：澎湖縣馬公市臨海路36-1號1樓 (馬公港務大樓2樓)
另外，船公司有些班次也會受港務局調整為在「澎湖龍門港」上下船，
不過船公司有為旅客安排免費的接駁車，
下船之後，可以搭乘接駁車至馬公港。
回程的話，是在「馬公港務大樓旁的”高雄港務消防隊馬公港分隊"前停車場」，搭船公司免費接駁車至龍門港~
「咦?先等等，為什麼是高雄?到底是在哪裡搭接駁車?」
「看到高雄別緊張，因為這個消防隊是隸屬高雄港務局啦，消防隊的所在地是澎湖」
您可能覺得龍門港很遠，但是從布袋到龍門港的船程時間，只要大約只要一小時左右，
對於會暈船的人來說，可以減少搭船的時間~其實是個好消息呢 :D |
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| 問題： |
[更改訂單]行程活動若臨時不去是否可以退費? |
| 回答： |
行程活動若因個人原因臨時不去參加是不可以退費的喔。 |
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| 問題： |
[訂單異動]填寫報名表時，我該怎麼填寫更改的行程呢? |
| 回答： |
行程順序當然可以更換，報名時請記得備註於需求備註欄，客服人員會依照變動後的訂單內容重新調整與報價，如果有其他的行程排序建議，也會再跟您討論。
-行程裡面有南環、北環、湖西環島、市區景點觀光，我想變更環島景點可以嗎?
因為我們是自由行，環島的行程都為建議景點，需要自行前往，也不需要訂位，所以您可以依照您和團員們的喜好或體力自行調配，當然，不去參觀也是可以的。 |
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| 問題： |
[訂單異動]我已經付訂金，想要更改訂單怎麼辦呢? |
| 回答： |
線上報名後，官網後台系統無法直接修改， 如果您需要更改訂單，需由主辦人(報名人)本人來電與客服人員聯繫。 出發日前更改旅遊日期或行程內容，每單酌收200元行政處理費。
更改日期需於出發日前20日通知改期，訂金將保留(3個月內為限)，若改期未於20日前提出則視同取消，將依取消規定辦理，若改期後所選之住宿與原訂單所選之住宿不同亦視同取消訂單，如遇颱風等不可抗力因素，導致航空(船)公司宣布停航，可申請退費或延期，若因個人因素而當天無法到達者，恕不退費 |
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| 問題： |
[訂單異動]如何取消訂單? |
| 回答： |
嗚嗚，如果已付款完成後，想要取消訂單的話，會依照「國內個別旅遊定型化契約書」規定收取手續費：
於出發前21至30天取消訂單，需收取旅遊費用全額10%手續費。
於出發前11至20天取消訂單，需收取旅遊費用全額20%手續費。
於出發前4至10天取消訂單，需收取旅遊費用全額30%手續費。
於出發前3至1天取消訂單，需收取旅遊費用全額70%手續費。
於出發當天取消訂單恕不退費。
★提醒您:
1.若因取消團員造成房型變動或機車單數，需補足差額。
2.如果尚未付訂金前，可以來電與客服人員聯繫取消訂單。(無須收取手續費)，報名表取消後，如果後續仍需要訂購，請再重新填寫報名表即可~ |
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FAQ常見問答
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