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旅遊定型化契約
FAQ常見問答
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> 客服專區 > FAQ常見問答
問題：
從台灣到澎湖用什麼交通工具最好？
回答：
原則上比較建議搭船，因為價格便宜且跟搭機時間相差不多，比起搭機，省下的費用還可以讓您到澎湖大吃一頓呢，另外近幾年機票價格飆漲，加上航班減少導至一票難求，就算買到機票也可能是不好的時段，壓縮了您到澎湖旅遊的時間，所以還是建議搭船最棒
問題：
從嘉義布袋搭船到馬公會不會很久?會不會暈船?
回答：
嘉義布袋到馬公航程約80分鐘，速度很快，在您還沒睡著之前，船可能就已經到達馬公了，另外旅遊旺季海象平穩，不太會暈船的啦
問題：
到澎湖之後有導遊帶領嗎?
回答：
自由行的旅遊是沒有導遊帶領的喔，您只要帶著地圖或使用google map就可以輕鬆的在澎湖papago了，非常的方便，若您的團員在15人以上，建議可以自費請一位導遊帶領你們。我們也有做過畢旅、員工旅遊或者是家庭旅遊的自由行方案，自己騎車去玩其實都很方便也很簡單唷
問題：
是否有包含三餐?
回答：
自由行旅遊是不包含三餐的喔，建議您要親自去品嚐澎湖道地美食，這樣才與跟團吃合菜有所區別
問題：
如果遇到颱風怎麼辦?
回答：
如果在出發前就宣布停航，那麼就會依照契約退費給您，如果是遇到颱風還沒有進來，或者台澎交通票尚未宣布取消前，您卻要取消了，這樣我們就會依照「國內個別旅遊定型化契約」的內容依比例向您扣款
問題：
澎湖有什麼好吃的?
回答：
您可以參考網站內的「美食介紹」一欄，裡面介紹了很多澎湖的在地美食資訊喔
問題：
會不會另外加收什麼費用?
回答：
所有應收取費用都已經在網站內容裡說明標示清楚，不會再另外向您收取任何費用囉
問題：
旅遊商品使用期限？
回答：
旅遊商品使用期限自4月1日至9月30日止
問題：
[訂單回覆]送出訂單後，什麼時候會回覆?
回答：
客服人員收到您的訂單後，於1~4日工作天內，依照您的訂單需求向業者訂位，並通知旅客以下兩種結果。
報名之後，請私訊好事達旅遊玩家FB粉絲專頁或者官方LINE，告知主辦人姓名，這段時間請注意私訊、手機來電唷。
★線上報名表送出後，會有以下兩種結果:
1.訂單成立:
將以"LINE"或"FB私訊"通知匯款資訊，請於匯款期限內完成匯款，並來電(或以FB、LINE私訊客服人員)，告知您的主辦人姓名(報名人)、匯款後四碼或臨櫃匯款人姓名。(請妥善保留好事達通知的訊息哦~)
2.訂單未成立:
資料不全、訂單客滿等，客服人員會以電話或私訊通知，並將訂單取消~
問題：
[付款方式]付款方式有哪些?如何得知查帳結果?
回答：
*購買套裝行程/組合行程/搭船超值方案者，會先收取訂金及代訂台澎交通票全額。 *單買票券者，需付清票券總金額。
→請於匯款期限內至銀行或郵局，以ATM、填寫匯款單匯款或網銀轉帳匯款。(無提供刷卡服務)，逾時將取消該筆訂單。
★提醒您:
1.匯款完成後請來電(或以FB、LINE私訊客服人員)，告知您的主辦人姓名(報名人)、匯款後四碼或臨櫃匯款人姓名，以利查帳。 2.查帳時間:下午五點之後一一對帳，確認入帳會再以訊息回覆。(請妥善保留好事達通知的訊息哦~)
3.因發送的為網路訊息，可能因客戶手機關機或收訊不佳而有漏信狀況，如匯款通知後，於當日好事達下班前仍未收到回覆，麻煩請再次與客服人員聯繫。謝謝
問題：
[付款方式]何時需要付尾款?
回答：
請於抵達好事達後，以現金付清尾款。
若不想帶這麼多現金在身上，也可於出發前與客服人員聯繫，提早先匯款。 或者抵達澎湖的時候，直接以手機網銀線上轉帳。
問題：
[票券領取]代訂的台澎交通票如何領取?
回答：
訂購完成付款後，會向船公司或航空公司開票，
請當天提早一小時，憑身分證件至船公司領取船票/航空公司櫃檯領取機票。
問題：
[票券領取]訂購的票券如何領取?
回答：
*我是訂購套裝行程/組合行程/搭船超值方案，票券與機車如何領取?
抵達澎湖之後，會有司機接送至好事達，領取機車、票券以及聽取行程講解。請記得攜帶現金付尾款唷~(也可現場使用手機網路銀行匯款)
*我是訂購單項票券，領取方式?
請於好事達上班時間:早上09:00-晚上18:30前，至澎湖縣馬公市石泉里24-9號(取票處)領取票券。(也可用google map搜尋:"好事達旅遊玩家")。 如果您想要先收到票券，也可以另付28元郵資，將票券寄送給您。報名時，請備註於需求備註欄:您的收件人姓名+郵遞區號+地址+電話。
提醒您:票券遺失無法補發，請妥善收存。並請與客服人員聯繫。
問題：
[旅遊流程]我已完成匯款，接下來還會有什麼通知嗎?旅遊流程是?
回答：
*購買套裝行程/組合行程/搭船超值方案者:
完成訂單並匯款完成後→
出發前兩天，好事達將以手機簡訊發送旅遊須知與司機聯絡電話
→當天自行提早一小時，自行至航空公司/船公司櫃台，憑身分證件領取船票/機票→
抵達澎湖且領取完行李後，請主動與司機聯絡
→接送至好事達聽行程講解、領票券以及用現金付尾款→取完機車後就開始自行去活動地點報到或環島→(回程時)提早騎車回好事達集合→司機接送您至搭船或搭機處。 ★提醒您:
1.有訂購A方案或B方案接駁車，A方案接駁車將於出發前兩天通知接駁事宜；B方案接駁車將於出發前一天會由接駁車公司通知主聯絡人接駁事宜。
2.若訂購好事達配合的住宿，下午三點後可入房；退房當日，早上九點前需將行李整理於一樓大廳，十點前須退房。行李會幫您送過去住宿的位置(回程當天也會再收回來好事達) 3.若是自訂住宿的話，取完機車後須自行送行李至住的地方。
4.請以輕便行李為主唷，載運或搬行李上樓時會比較輕鬆~
問題：
[行李寄放]
回答：
於上班時間09:00~18:30，好事達門市都可以提供行李寄放。(貴重物品或3C物品請隨身攜帶)，請記得在我們下班前，取走您心愛的行李唷。
問題：
[布袋往返澎湖之船班搭船位置?]
回答：
嘉義布袋出發
：
嘉義縣布袋鎮中山路334-1號
(布袋港旅客服務中心)
澎湖馬公出發
：
澎湖縣馬公市臨海路36-1號1樓
(領票處在馬公港旅運中心，船公司售票櫃台) 另外，船公司有些班次也會受港務局調整為在
「澎湖龍門港」上下船
， 回程的話，是在
「馬公港務大樓旁的”高雄港務消防隊馬公港分隊"前停車場」，搭船公司免費接駁車至龍門港~
「咦?先等等，為什麼是高雄?到底是在哪裡搭接駁車?」 「看到高雄別緊張，因為這個消防隊是隸屬高雄港務局啦，消防隊的所在地是澎湖」 您可能覺得龍門港很遠，但是從布袋到龍門港的船程時間，只要大約只要一小時左右， 對於會暈船的人來說，可以減少搭船的時間~其實是個好消息呢 :D
問題：
[更改訂單]行程活動若臨時不去是否可以退費?
回答：
*行程活動若因個人原因臨時不去參加是不可以退費的喔 *旅客於旅遊活動開始後中途退出旅遊活動或未能參加所排定之旅遊項目時，不得要求退還旅遊費用。 *如遇隔日航班宣佈停航，因個人因素需更改日期或航班提前回程，而無法順利完成旅遊契約內容者，所有套裝行程（住宿、票券、租車費）一概無法退費
問題：
[訂單異動]填寫報名表時，我該怎麼填寫更改的行程呢?
回答：
行程順序當然可以更換，報名時請記得備註於需求備註欄，客服人員會依照變動後的訂單內容重新調整與報價，如果有其他的行程排序建議，也會再跟您討論。
-行程裡面有南環、北環、湖西環島、市區景點觀光，我想變更環島景點可以嗎?
因為我們是自由行，環島的行程都為建議景點，需要自行前往，也不需要訂位，所以您可以依照您和團員們的喜好或體力自行調配，當然，不去參觀也是可以的。
問題：
[訂單異動]我已經付訂金，想要更改訂單怎麼辦呢?
回答：
線上報名後，官網後台系統無法直接修改，
如果您需要更改訂單，需由主辦人(報名人)本人來電與客服人員聯繫。 出發日前更改旅遊日期或行程內容，每單酌收200元行政處理費。
於出發前31天提出改期，每張訂單收取200元行政處理費，訂金將保留3個月內為限(最晚可至當年度9月底)，住宿需以原訂單所選之住宿更改，若改期後所選之住宿與原訂單所選之住宿不同亦視同取消。 於出發前30天內提出改期，若因個人因素取消訂單或改期，將依國內個別旅遊定型化契約書規定收取手續費。
如遇颱風等不可抗力因素，導致航空(船)公司宣布停航，可申請退費或延期。 改期僅限一次，再次改期或取消，將以旅遊定型化契約出發當日之規定，恕不退費。
問題：
[訂單異動]如何取消訂單?
回答：
嗚嗚，如果已付款完成後，想要取消訂單的話，會依照
「國內個別旅遊定型化契約書」第十一條（出發前旅客任意解除契約）規定收取手續費： 於出發前21至30天取消訂單，需收取旅遊費用全額10%手續費。 於出發前11至20天取消訂單，需收取旅遊費用全額20%手續費。 於出發前4至10天取消訂單，需收取旅遊費用全額30%手續費。 於出發前3至1天取消訂單，需收取旅遊費用全額70%手續費。 於出發當天取消訂單恕不退費。 旅行業如能證明其所損害超過前項各款基準者，得就其實際損害請求賠償。
於出發前31天外取消訂單，每人收100元行程處理費 出發日前更改行程票券內容，每張訂單酌收200元行政處理費 訂金付款後，出發前20日內，如更改團員名單，每人每次酌收100元行政處理費。(如嘉義布袋來回船票更改名單手續費，手續費另加計，請參照下方規定)
*如有透過好事達代訂機票或布袋來回船票者，船票與機票退票相關規定，請參閱:好事達官網-住宿與交通:航空資訊、海運資訊。
*代訂嘉義布袋船票，付款後之退票行政規費為468元； 出發前2日下午四點後~出發前1日下午四點前退票，手續費819元； 出發前1日下午四點後退票，如視同當天取消，恕無退費。 連續假期退票，手續費819元。 *代訂購機票，收取全額票價，如需辦理退票，扣抵機票票價15%手續費+100元代辦費用
★提醒您:
1.若因取消團員造成房型變動或機車單數，需補足差額。 2.如果尚未付訂金前，可以來電與客服人員聯繫取消訂單。(無須收取手續費)，報名表取消後，如果後續仍需要訂購，請再重新填寫報名表即可~ 3.通知日之計算，依人事行政局公告之正常上班時間為依據，超過上班時間通知，則依下個工作日計算。 4.嘉義布袋船票:更換名單或船票改期，需於搭船前7日外告知，異動次數以一次為限，如異動後再次取消，視同當天取消，恕不退費。連續假日限當天當班，不得異動日期與乘客名單。 備註:嘉義布袋船票更換名單或船票改期:通知之起算日期與時間之計算，須以嘉義布袋船公司上班時間為準，若於船公司上班時間內通知，則以當日做計算，若通知當日已超過上班時間，則以次日做計。
市話：
06-9214036
| 遠傳：
0938-939652
傳真:06-9214137
Mail：
play88go@gmail.com
ADD：880澎湖縣馬公市石泉里24-9號(取票處)
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